Regulamin zwrotów

Adres zwrotu: Gotarda 8/71, 02-683 Warszawa

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady i tryb dokonywania zwrotów Towarów zakupionych w Sklepie Internetowym przez Klientów będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
2. Zwroty Towarów przysługują zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta (prawo odstąpienia od umowy) oraz odpowiednimi przepisami Kodeksu cywilnego.
3. Zgodnie z prawem, Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.

§ 2 Warunki zwrotu Towaru

1. Zwrot Towaru możliwy jest tylko wtedy, gdy Towar:
   a. nie był w użyciu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech, działania i funkcjonalności,
   b. jest kompletny (z pełnym wyposażeniem, instrukcjami, akcesoriami),
   c. jest zwrócony w oryginalnym lub odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu,
   d. nie nosi nadmiernych śladów zużycia, uszkodzeń mechanicznych lub braków (chyba że uszkodzenie wystąpiło podczas transportu).
2. O ile przepisy prawa lub konkretna oferta nie stanowią inaczej, nie wymaga się, by Towar był w nienaruszonym opakowaniu, ale opakowanie oryginalne ułatwia bezpieczny transport i rozpatrzenie zwrotu.
3. Towary, które nie podlegają zwrotowi – przykładowo:

• Towary higieniczne lub te, które ze względu na charakter nie mogą być zwrócone po otwarciu opakowania (jeśli otwarcie opakowania uniemożliwia sprzedaż ze względów higienicznych),
• Towary dostosowane do indywidualnych potrzeb Klienta.

§ 3 Procedura zwrotu

1. Klient, który chce skorzystać z prawa odstąpienia, powinien w terminie 14 dni od momentu otrzymania Towaru złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. za pomocą formularza dostępnego w Sklepie lub drogą mailową).
2. Po zgłoszeniu, Klient ma kolejne 14 dni na odesłanie Towaru na adres zwrotny.
3. W przesyłce zwrotnej należy dołączyć:

• Oświadczenie o odstąpieniu od umowy (formularz lub inne oświadczenie woli)

1. Klient ponosi koszty zwrotu Towaru (wysyłka) – chyba że Towar jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, wtedy Sklep pokrywa koszty zwrotu.
2. Klient powinien zadbać, by Towar był odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniami w trakcie transportu.

§ 4 Zwrot płatności

1. Po otrzymaniu zwróconego Towaru lub dowodu jego odesłania (w zależności, które zdarzenie nastąpi wcześniej), Sklep zwróci wszystkie otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostawy w najtańszej oferowanej opcji dostawy (o ile dostawa została opłacona).
2. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Sklep otrzyma Towar lub dowód jego odesłania.
3. Zwrot realizowany będzie tą samą metodą, którą posłużono się przy pierwotnej płatności (np. przelew bankowy, zwrot na kartę płatniczą, BLIK).
4. Jeśli Klient wskazał inny sposób zwrotu środków (np. konto bankowe), Sklep może dokonać zwrotu we wskazanej przez Klienta formie.

§ 5 Ograniczenia i szczególne warunki

1. Sklep zastrzega sobie prawo wstrzymać zwrot środków do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia potwierdzenia jego odesłania.
2. W przypadku stwierdzenia, że Towar został zwrócony w stanie pogorszonym (np. ślady użytkowania, brak elementów, uszkodzenia), Sklep może pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość tego pogorszenia.
3. W przypadku Towarów wieloelementowych (np. zestawów), zwrot dotyczy całego zestawu – rozdzielenie elementów może skutkować odrzuceniem zwrotu lub pomniejszeniem kwoty.

§ 6 Zwroty Towarów wadliwych / niezgodnych z umową

1. W przypadku stwierdzenia wad fizycznych Towaru lub niezgodności z umową,
   Klient ma prawo żądać:
   a. naprawy,
   b. wymiany,
   c. obniżenia ceny,
   d. odstąpienia od umowy, jeśli wada jest istotna lub naprawa/wymiana nie jest możliwa w rozsądnym terminie.
   (Zasady te wynikają z przepisów o rękojmi i prawie konsumenta).
2. Koszty odesłania wadliwego Towaru ponosi Sklep, chyba że wada została spowodowana przez Klienta w niewłaściwy sposób.
3. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§ 7 Postanowienia końcowe

1. Regulamin zwrotów obowiązuje od dnia 1 października 2025 roku.
2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu zwrotów – o zmianach poinformuje Klientów w sposób widoczny (np. na stronie Sklepu).
3. W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego – zwłaszcza Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
4. Klient może korzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów, w tym z platformy ODR (Online Dispute Resolution).